Извинительный комплимент от Avon.

Извинительный комплимент от Avon.

Теперь Представитель получит извинительный комплимент от Avon в таких ситуациях с доставкой:

• 1-ый заказ нового Представителя (LOA=1) задержался на 1 день.
• Заказ Представителя (LOA >1) доставлен и получен с задержкой на 3 и более рабочих дня.
• Заказ пришел на другой пункт выдачи без ведома Представителя.
• Заказ отправлен на возврат до окончания срока хранения.
• Продукция повредилась из-за деформации коробки заказа.
• Плата за доставку увеличилась из-за ошибки обработки заказа.

Получить его можно только по личному обращению через:

• Телеграм-канал (введите название канала @avon_claims или перейдите по ссылке (https://t.me/avon_claims). Как отправить обращение: нажмите на кнопку «Комментарий», введите текст сообщения, прикрепите фотографии, отправьте)
• Контакт-Центр по телефону 8 (495) 792-36-00 или Skype REP.AVON

 В обращении нужно указать:

1. ФИО и компьютерный номер Представителя.
2. Номер заказа.
3. Согласие на получение извинительного комплимента (списание стоимости доставки или вложение продукта в заказ за 1 рубль – вид комплимента определяется внутренними процедурами Компании).

Если продукция повредилась по причине деформации коробки заказа, то нужно также прикрепить:

4. Фото, где четко видны: поврежденная продукция, повреждение коробки, этикетка заказа с информацией о заказе (наклеена на коробку)
5. Фото акта 51 (только при получении заказа на Почте России)

Напоминаем! Вы можете вернуть поврежденную продукцию в Компанию по причине брака. Подробную информацию о процедуре оформления возврата Вы можете узнать на сайте в разделе «Меню» — «Помощь» — «Возврат и обмен» — «Где можно сдать возврат?»